1. O que você pode solicitar
Você pode pedir a exclusão de dados pessoais tratados pela Evolury: informações de contato comercial, cadastro e conta, arquivos e registros vinculados a você e dados recebidos de integrações autorizadas, incluindo Meta/WhatsApp e serviços Google quando utilizados. O atendimento considera a identificação dos dados, o papel da Evolury e as hipóteses legais de conservação.
2. Como enviar o pedido
- Envie um e-mail para contato@evolury.com.br, com o assunto Exclusão de Dados, ou solicite pelo WhatsApp da Evolury.
- Informe seu nome, o e-mail ou telefone associado aos dados, a empresa ou solução envolvida e se deseja excluir todos os dados elegíveis ou registros específicos.
- Aguarde a confirmação e, se necessário, a solicitação de informações mínimas para verificar sua identidade e localizar os registros.
Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão. O pedido pode ser feito sem acesso à conta ou à área do consultor.
3. Dados de uma empresa cliente
Se você comprou, conversou ou se relacionou com uma empresa que utiliza nossas soluções, essa empresa normalmente é a controladora desses dados. Você pode solicitar diretamente a ela ou procurar a Evolury, que encaminhará o pedido à responsável e auxiliará conforme suas obrigações como operadora.
4. Prazo e acompanhamento
O prazo operacional informado pela Evolury é de até 30 dias para processar solicitações de exclusão e comunicar o resultado, ressalvados prazos legais específicos mais curtos. Se houver impedimento ou necessidade de esclarecimentos, informaremos o motivo e o andamento pelo canal de contato. Esse prazo não substitui os prazos legais próprios de outros direitos, como confirmação e acesso.
5. Integrações e conservação necessária
Desconectar uma integração ou revogar permissões no provedor interrompe o acesso correspondente, mas não equivale automaticamente à eliminação de dados já tratados. Solicite também a exclusão para análise desses registros. A Evolury não pode apagar dados mantidos independentemente pela Meta, Google ou outros provedores; nesses casos, utilize os canais e controles do respectivo serviço.
Registros podem ser conservados quando houver fundamento legal, obrigação fiscal ou regulatória ou necessidade de exercício regular de direitos. Informaremos as limitações aplicáveis. A conservação deve se restringir à finalidade que a justifica, sem reutilização incompatível.
6. Contato e mais informações
Evolury LTDA · CNPJ 49.361.366/0001-85
Av. Dom Luiz, 300, sala 1024, Fortaleza – CE, CEP 60160-196.
E-mail: contato@evolury.com.br
WhatsApp: (85) 9 9292-1920. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.