1. Abrangência
Esta política descreve o tratamento de dados pessoais pela Evolury LTDA no site institucional, na área do consultor e nas soluções e serviços contratados, incluindo Evolury CRM, Evolury Commerce, QooWork, expansão multicanal, consultoria, implantação e treinamento. As operações dependem dos recursos efetivamente utilizados e das integrações habilitadas.
2. Quem decide sobre os dados
A Evolury é controladora dos dados usados em seu relacionamento comercial, na administração das contas e na operação deste site. Quando trata informações de consumidores, colaboradores e contatos de uma empresa cliente para executar o serviço contratado, atua como operadora, seguindo as instruções dessa empresa, que é a controladora. Uma mesma relação pode envolver esses dois papéis em atividades distintas.
3. Dados tratados
- Contato e contratação: nome, e-mail, telefone, empresa, dados de representantes, informações fornecidas em solicitações, propostas e documentos comerciais.
- Contas e acesso: identificação do usuário, perfil de permissão, credenciais protegidas e registros de atividade e segurança.
- Uso das soluções: conforme o serviço, contatos, conversas, arquivos, pedidos, cadastros, tarefas e informações inseridas pela empresa cliente.
- Integrações: dados disponibilizados pelos canais e sistemas que a empresa autorizar conectar, como WhatsApp/Meta, serviços Google, ERP, marketplaces e provedores de pagamento, conforme as permissões e funcionalidades utilizadas.
- Navegação: informações técnicas, como endereço IP, navegador, dispositivo e registros de acesso, necessárias à operação e segurança.
Quando houver pagamento integrado, o processamento ocorre pelo provedor contratado. Não se deve enviar dados completos de cartão em conversas ou solicitações de suporte.
4. Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para responder solicitações, preparar propostas, executar contratos, administrar contas e permissões, prestar suporte, operar integrações autorizadas, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. Conforme a atividade, as bases incluem execução contratual e procedimentos preliminares, obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, observados os direitos do titular. Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado. Comunicações de marketing baseadas em consentimento devem permitir cancelamento.
5. Compartilhamento e integrações
A Evolury não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre quando necessário à prestação do serviço, com fornecedores de infraestrutura, armazenamento, comunicação, inteligência artificial e pagamento, com as plataformas conectadas pelo cliente e com autoridades quando houver fundamento legal. Os dados encaminhados a uma integração devem se limitar ao necessário à função solicitada. A conexão de um serviço não autoriza usos incompatíveis com a finalidade informada.
As plataformas externas também possuem termos e políticas próprios. O acesso depende das permissões concedidas e pode ser revogado pelos mecanismos disponibilizados pelo provedor.
6. Segurança, conservação e transferência internacional
Adotamos controles de acesso, proteção de credenciais e medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao tratamento. Nenhum ambiente digital é isento de riscos. Dados são conservados pelo período necessário à finalidade e às obrigações aplicáveis; quando a Evolury atua como operadora, também considera as instruções e condições acordadas com a controladora.
Fornecedores podem utilizar infraestrutura fora do Brasil. As transferências devem observar os mecanismos e as salvaguardas previstos na legislação aplicável.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Recursos de autenticação e sessão podem utilizar cookies ou armazenamento semelhante necessários ao funcionamento. Tecnologias opcionais de medição ou publicidade, quando adotadas, devem ser informadas e contar com o mecanismo de escolha aplicável. O navegador permite gerenciar o armazenamento local; bloquear recursos essenciais pode impedir o acesso a funcionalidades. A presença desta política não significa que todas essas tecnologias estejam ativas.
8. Direitos e solicitações
Nos termos da LGPD, é possível solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais. As solicitações são gratuitas e podem exigir confirmação proporcional de identidade para evitar acesso indevido. Quando os dados estiverem sob controle de uma empresa cliente, auxiliaremos no encaminhamento à responsável.
Fale com contato@evolury.com.br ou com nosso WhatsApp. Você também pode recorrer à ANPD. Para o procedimento de eliminação, consulte Exclusão de Dados.
9. Público e atualizações
O site e as contas de operação são destinados ao público empresarial adulto. Dados de crianças e adolescentes eventualmente envolvidos em operações de clientes exigem tratamento compatível com a legislação e com seu melhor interesse. Esta política pode ser atualizada; a versão vigente e sua data são publicadas nesta página.
10. Contato de privacidade
Evolury LTDA · CNPJ 49.361.366/0001-85
Av. Dom Luiz, 300, sala 1024, Fortaleza – CE, CEP 60160-196.
E-mail: contato@evolury.com.br
WhatsApp: (85) 9 9292-1920. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.